Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda, determinam as relações contratuais entre a Apijardins NIF 510783511, e os particulares ou empresas que desejem adquirir produtos através da nossa loja online, doravante designados por utilizadores.

A aquisição de produtos ou utilização da loja online, será realizada de acordo com os Termos e Condições de Venda expressos, pelo que, ao realizar a sua encomenda, fica automaticamente vinculado aos mesmos.

  1. Encomendas
  2. Privacidade e Segurança
  3. Satisfação/Devolução
  4. Pagamentos
  5. Portes de envio
  6. Apoio ao Cliente
  7. Direitos Autor
  8. Facturação
  9. Outras questões

1. Encomendas

Após a finalização do pedido de encomenda, o mesmo será verificado pela Apijardins, via email. A Apijardins solicita a indicação do nome, morada de entrega completa, NIF e contato telefónico.

A encomenda é processada e expedida, apenas após a confirmação do seu pagamento, mediante a apresentação do comprovativo de pagamento, que significa que a sua encomenda pode não seguir de imediato. De qualquer modo, e habitualmente, é entregue em 48 após a expedição, na maior parte dos destinos, excepto situações às quais a Apijardins seja alheia.

Não serão efectuadas expedições de encomendas de sexta-feira a domingo, vésperas e feriados. 

Processamento da encomenda

Depois de recepcionado o pagamento do valor do produto e do transporte, a sua encomenda será preparada e expedida nas 48  horas seguintes, salvo ruptura de stock, situação de que lhe será transmitida entrando em contacto consigo via email.

A Apijardins não se responsabiliza pela não entrega de produtos decorrente de má comunicação de morada por parte do cliente, a qual deverá ser o mais completa possível (nome de rua, número de porta e andar ou qualquer outra indicação e código postal).

Acompanhamento da encomenda

A encomenda é expedida e o cliente é informado via email da data prevista de entrega.

O acompanhamento da encomenda pode ser realizado mediante o código da encomenda.

Entrega

Poderá receber a sua encomenda onde lhe for mais conveniente: em casa, na casa de um familiar ou no local de trabalho, das 9h às 19h, pelo que, deverá ter a garantia de que haverá alguém no local para aceitar a encomenda, caso contrário a mesma será, usualmente, objecto de nova tentativa de entrega, no dia útil seguinte. Não são realizadas entregas em apartados postais.

NOTA: tendo em conta as condicionantes actuais, a entrega das encomendas, por parte das transportadoras, poderá sofrer algum atraso, nomeadamente, para o dia útil seguinte ao esperado. Por esse motivo, estamos, preferencialmente, a enviar encomendas apenas até 5ª feira.

2. Privacidade e Segurança

Os dados solicitados para a formalização do seu pedido, serão apenas utilizados por nós, para o processamento das encomendas e respectiva facturação.

Acedendo ao processo de registo e concluindo o mesmo, está automaticamente a concordar com as normas acima indicadas na nossa Política de Privacidade e Segurança.

3. Satisfação/Devolução

Quando a recepção da sua encomenda, se verificar que a mesma não se encontra em perfeito estado ou que contém algum produto danificado, deverá efectuar a sua devolução ao estafeta ou aceitá-la sobre reserva, justificando o motivo da devolução ou reclamação. Deverá ainda contactar-nos e reportar a situação com a maior brevidade, documentando-a fotográficamente.

A Apijardins reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução num prazo de 14 dias dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05, desde que as respectivas embalagens de envio não tenham sido abertas.

Nestes casos, os custos de envio estarão a cargo do cliente, a Apijardins restituirá apenas o valor correspondente à mercadoria. Nos casos em que a não entrega atempada, resultem da responsabilidade do cliente, por erro de morada ou por ausência de alguém para receber a encomenda, a Apijardins reserva-se o direito de não proceder à sua substituição. 

Excluem-se as devoluções que resultem de algum defeito do produto, sendo que, neste caso, comprometemo-nos a trocá-lo de imediato por outro igual ou de características idênticas, suportando os respectivos custos de envio.

4. Pagamentos

Política de Preços

  1.  São válidos, salvo excepções, para a data em que os visualiza e procede à encomenda, mesmo que o envio ou pagamento seja efectuado em data posterior;
  2. Estão sujeitos a alteração sem aviso prévio;
  3. Incluem IVA à taxa em vigor.

Modo de Pagamento

O pagamento é feito a pronto através de transferência bancária (NIB conta Apijardins: IBAN: PT50.0036.0156.99100068188.26, BIC/SWIFT: MPIOPTPL), sendo que a encomenda é processada após envio de comprovativo de pagamento.

Não aceitamos qualquer responsabilidade pela ausência do pagamento na nossa conta, resultado da incorrecta colocação de dados por parte do utilizador (Ex. digitar o número de conta ou os dados incorrectamente).

Após a realização do pagamento, deverá enviar-nos por e-mail ou por telemóvel o respectivo comprovativo.

Ao utilizar o método de pagamento, concorda com os termos e condições referidos nesta página.

5. Portes de envio

Os portes de envio são calculados caso a caso, em função do peso e volume da encomenda (consoante o que for maior, pois esse é o critério da transportadora) e esta informação é indicada ao formalizar a encomenda. 

6. Apoio ao Cliente

Caso pretenda falar connosco, poderá fazê-lo, através do email geral@apijardins.com ou recorrendo ao número de apoio ao cliente: +351 937313778

7. Direitos de Autor

Os conteúdos do site são acessíveis, mas são propriedade da Apijardins, marca registada INPI 613290, com Licença de UPP 251593, sede em Vilares de Cima, EN233, nº1, 6000-722 SARZEDAS, Castelo Branco, e NIF 510783511. Informamos que a cópia ou uso indevido dos conteúdos ou de qualquer documento pertencente ao site, seja qual for a sua finalidade, é proibida por lei.

A Apijardins poderá:

  1. Alterar o conteúdo do blog, loja online e página do facebook, quando o entender;
  2. Bloquear o acesso por tempo determinado ou indeterminado ao utilizador que não cumpra as normas estipuladas e que lese a nossa actividade;
  3. Impedir o uso de imagens ou conteúdos por terceiros;
  4. Impedir o uso da marca registrada sem autorização.

8. Facturação

A factura dos produtos adquiridos será enviada juntamente com a encomenda.

9. Outras questões

  1. Ambas as partes escolhem o foro da Comarca de Castelo Branco, com expressa renúncia a qualquer outro, para dirimir quaisquer questões que possam ser suscitadas pela interpretação, cumprimento ou resolução do presente contrato.

Actualizado à data de 28 de Abril de 2022

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